営業職から独立しひとりで物販を始めた塩田さんが仕組み化×外注組織化で外注チームを作り22ヶ月目に合算月商900万・稼働を大幅に減らした体験談【AI×仕組み化ビジネスマスターコンサルティング】

もともと人材系の営業やってて、成績は悪くなかったんですよ。でも「一生誰かの商品を売り続けるの？」ってモヤモヤがずっとあって。僕、人と話すのが本っ当に好きで、そのエネルギーを自分の事業にぶつけたくなっちゃって、24歳で辞めました。貯金も人脈もゼロ。だから初期投資が小さくて一人で始められる物販を選んで、商品リサーチから出品・広告・梱包・発送・お客さん対応まで全部一人。そしたら1年目の終わりには月商120万まで伸びたんです。もう最高、って思うじゃないですか。ところが数字が伸びるほど僕の稼働が限界で。朝は注文確認、日中は仕入れ交渉、夕方から梱包発送、夜は問い合わせ対応で週60時間、休みなんてゼロ。しかも仕入れ基準も梱包手順もクレーム対応も、全部が僕の頭の中にしかない。つまり僕が倒れたら事業が止まるんですよ。「月商が倍になったら物理的に無理じゃん」って気づいた瞬間、正直ゾッとして。一日中パソコンと段ボールに埋もれてる自分がしんどかった。一度だけクラウドソーシングで外注もしてみたんです。でもマニュアルもチェックリストもない、口頭指示だけ。案の定、想像と全然違うものが上がってきて全部手直し。「外注って教える手間の方がでかいわ」ってなって、また一人に戻っちゃった。そんなときの受講前個別面談で状況を全部ぶちまけたら、「塩田さんの課題は物販のスキルじゃなくて事業の組み立て方。今は塩田さんという人が事業そのものになっている。外注チームで回る仕組みに変えないと、月商が上がるほど潰れます」ってバシッと言われて。もう図星すぎて笑っちゃいました。「仕組み化×外注組織化には業務SOPもマニュアル雛形も外注採用テンプレも、ディレクションチェックリストまで揃ってる」って聞いた瞬間、あ、僕の失敗の原因ぜんぶここに詰まってるじゃん、って。その場で受講決めてました。

最初は「仕組み化×外注組織化」の単発だけでいっかな、って思ってたんです。でも面談で「外注化だけ先にやっても、任せる業務そのものが整理されてないと空回りする」って言われて、あ、たしかに、と。まずAI開発×物販で商品リサーチや出品、広告運用の型を作って”任せられる業務”に落とし込む。そのうえで仕組み化×外注組織化で、その型をSOPとマニュアルにして外注に渡す。この順番と両輪がめちゃくちゃ大事で、逆にすると僕がやったみたいに丸投げ失敗の二の舞なんですよね。AI×仕組み化ビジネスマスターコンサルティングを一括受講すれば、物販の基盤づくりから外注組織化まで一気通貫でつながるし、個別相談も2回付いてる。一人で全部やってきた人間が組織を作る最初の一歩としては、もうこれしかないでしょ、って。

最初の3ヶ月は、もう勘でやってた物販の作業を「誰でも再現できる型」に変換する、そこだけに全集中しました。データ・リサーチツールで商品リサーチを「利益率・回転率・競合数」でバシッと数値化。多言語商品説明テンプレートと商品9アングル画像自動生成ツールで出品ページを一定品質に標準化。広告もMeta広告AI全自動運用ツールで運用ルールをテンプレ化して、「僕の勘」だった部分を全部「手順」に置き換えたんです。この段階だと売上は月商120万から160万くらい。でもこれ、あえてなんですよ。まずは”任せられる状態”を作るのが狙いだったので。あ、あと僕、完全にプログラミング未経験の元営業マンなんですけど、AI開発×物販ってゼロからコード書くんじゃなくてAIプロンプト設計とノーコードツールの組み合わせが中心で。営業で鍛えた”要件を言葉にする力”がむしろドンピシャで活きたんですよね、これが。

まず最初にやったのが、業務SOPとマニュアル雛形を使った「業務の棚卸しと文書化」。雛形をベースに、自分の作業を「出品」「仕入れ交渉」「梱包発送」「カスタマー対応」「レビュー返信」の5業務にバラして手順書に落としていったんです。前の外注が失敗したのって、この文書化をすっ飛ばして口頭指示だけで任せたからなんだ、って、ここでやっと腹落ちしました。雛形があるとまあ速い速い。ゼロから作るんじゃなくて穴埋め式でパチパチ当てはめてく感じ。1ヶ月半で5業務分のマニュアルが完成しちゃった。AI開発×物販の段階で作業を型にしてあったから、1領域目の下準備がここでガッチリ効いてきたんですよ。

採用は外注採用テンプレ集を使いました。前回って「誰でもいいから安く」で募集してミスマッチだらけだったんですよ。今回は募集文・テストタスク・評価基準・オンボーディングまで全部テンプレ通り。特にヤバかったのが”募集段階で小さなテストタスクをやってもらって、マニュアル通りに動ける人かを見極める”ステップ。これのおかげで応募20人から正確に作業できる3人をピシッと選べました。で、任せた後は外注ディレクションチェックリストがもう神で。作業の渡し方・途中確認・納品チェック・フィードバックに沿うだけで品質がスッと安定するんです。カスタマー対応はAIチャットボット運用プロンプト集とLINEチャットBotツールで自動化して、レビュー獲得メール文例集も渡してレビュー返信もまるっと任せた。そしたら僕の稼働が週60時間から週30時間まで減って、空いた時間を仕入れ先の開拓と新商品リサーチに全部ぶち込めた。作業減らしたのに売上は増える。この時点で12ヶ月目、合算月商450万・外注5名体制ですよ。人が増えてもマニュアル渡すだけで済む「教える仕組み」まで作れたのが、もう本当にデカかったです。

13ヶ月目以降はもう「チームが自分たちで回る」段階に突入しました。一番マニュアル理解が深い外注さんをリーダー役に抜擢して、新しく入る人のオンボーディングと日々のディレクションを丸ごと任せたんです。外注ディレクションチェックリストをそのままリーダーに渡したから、僕を経由しなくても品質チェックがちゃんと回る。僕はもう週1回、数字とチェックリストの結果を確認するだけ。ここでAI開発×Web集客とAI運用×Web集客も使い始めて。WordPress自動投稿ツールとAI記事リライトSEOプロンプト集で商品ブログ、LP自動生成ツールで新商品ラインのLPをバンバン量産して、集客まで外注チームで回せる仕組みになった。で、22ヶ月目に合算月商900万・月利250万、外注チームは今8人体制です。いや、一番伝えたいのは稼働なんですよ。週60時間で潰れそうだった僕が、今は週20時間。しかもその中身が仕入れ先との商談とかメンバー面談、新規事業の設計みたいな「僕にしかできない仕事」だけになった。売上は7倍以上なのに稼働は3分の1。「自分の労働に依存した事業」を「外注チームで回る仕組み」に作り替えるって、あぁこういうことだったのか、って今なら胸を張って言えます。

営業で数え切れないくらいの人と会ってきたので、外注メンバーとの信頼関係を作るのはもう得意中の得意でした。でもね、ただ雑談が好きなだけじゃ事業は回らないんですよ。そこに外注採用テンプレやディレクションチェックリストっていう”仕組み”を足したのが大正解でした。営業でお客さんの課題を整理してきた経験が、業務を分解してSOPに落とす作業にドンピシャで直結して。僕の情熱を空回りさせないための”型”を、AI×仕組み化マスターがくれたんです。3年目は合算月商1500万・月利400万、稼働はさらに週15時間へ。仕組みがあるから新ジャンルの横展開も全然怖くないし、外注リーダーに事業部の一部を任せる次のマネジメント層づくりもガンガン進めます。人の事業が仕組みでどんどん軽くなっていくのを見る、これがもう今の僕の一番のやりがいなんですよね。

かつての僕みたいに一人で全部背負ってる人へ。「自分が動き続けないと止まる事業」を一人で回してる人、本当に多いと思うんです。あの頃の僕がまさにそう。売上は伸びてるのに休めない、増やすほど苦しくなる。あの頃の自分に会えるなら、「頑張る量」じゃなくて「頑張らなくても回る仕組み」を作れ、って肩を掴んで言いたい。外注って「安く作業を投げる」ことじゃないんですよ。業務SOPとマニュアル雛形で仕事を型にして、外注採用テンプレで合う人を見極めて、ディレクションチェックリストで品質を保つ、その一連の仕組みなんです。僕が失敗したのはこれを知らずに丸投げしたから。で、仕組み化×外注組織化にはその全部が揃ってる。順番も大事で、AI開発×物販で業務を型にしてから外注化する流れを一気通貫で組めるのが一括受講の強み。稼働を減らしながら規模を拡大するって、根性じゃなくて設計でできるんです。ほんと、一回体感してみてほしい。