新潟でシングルマザーとして子育てしながら物販を始めた杉山さん(29歳)がAI開発×物販と仕組み化×外注組織化で21ヶ月目に合算月商600万・月利170万まで積み上げた体験談【AI×仕組み化ビジネスマスターコンサルティング】

27歳のときに離婚して、子どもを連れて実家のある新潟に戻ったんです。地元で事務のパートをして、手取りは月14万円くらいでした。実家に置いてもらえたので家賃は助かっていたんですけど、それでも子どもの習い事や医療費を引くと、毎月ほとんど貯金は残らなくて。正直、お金よりも時間が読めないことのほうがつらかったんです。子どもが熱を出せば早退するし、学校行事もある。かといってパートを増やせば、そのぶん子どもと過ごす時間が減ってしまう。稼ぐことと子どもとの時間が、いつも引き換えになってしまっていて。このままじゃいけないな、というのはずっと感じていました。

在宅で、空いた時間に少しずつ進められる仕事を探していました。一発逆転みたいな話は、どうしても信じられなくて。やることがはっきり決まっていて、決めた通りに毎日コツコツやれば少しずつ結果が積み上がる、そういう仕事じゃないと続けられない性分なんです。その点、物販はリサーチして仕入れて出品して売る、という流れがはっきりしていて、一つひとつが目に見えるのが自分に合っている気がしました。ただ独学で少し試したときは、商品リサーチに時間がかかりすぎて。深夜まで作業しても出品数が増えなくて、時間のない私にはとても回せませんでした。そんなときにAIで作業を自動化している事例を見かけて、この手間をAIに任せられるなら回せるかもしれない、と思ったのがきっかけです。受講前の個別面談では、事情を全部正直に話しました。子育て中で作業時間が細切れにしか取れないこと、手取り14万から始めるので資金が乏しいこと。そうしたら、まずAI開発×物販で手数を減らして、回り始めたら仕組み化×外注組織化で人に渡していけば、時間がなくても段階的に広げていける、と順を追って説明してもらえて。手順がはっきりしていないと動けない私には、最初から最後までの流れが地図みたいに見えたのが、受講の決め手になりました。

面談で「単発の『AI開発×物販』だけでも始められますか」と聞いてみたんです。そうしたら「始められますよ。ただ杉山さんの目指すところを考えると、途中で止まってしまうと思います」と言われて。私が本当に欲しかったのは、物販で稼ぐこと自体じゃなくて、子育てと両立できて、自分の手が離れても回ってくれる事業だったんです。AI開発×物販だけだと作業はAIで減らせても、結局回すのは自分ひとり。子どもが熱を出して数日動けなくなったら、事業も止まってしまう。そこに仕組み化×外注組織化まで足して、SOPで作業を揃えて、外注採用テンプレで人を採って、ディレクションチェックリストで品質を見られるようにする。そこまでやって初めて、自分がいなくても回る形になりますよ、と教えてもらいました。私にとって「作業を減らすこと」と「人に渡すこと」は、もともと一本の道でつながっている感じがして。だったら最初から4領域を一括で受けて、順番に進めたほうがかえって遠回りしないな、と納得できました。

最初の2ヶ月は、独学で一番つらかった商品リサーチと出品作業をAIに任せる形を作ることに集中しました。データ・リサーチツールで売れ筋商品の絞り込みを楽にして、商品9アングル画像自動生成ツールで出品用の画像をまとめて用意して、多言語商品説明テンプレートで商品ページの文章をAIに下書きしてもらう。この3つを組み合わせたら、以前は1商品の出品に1時間近くかかっていたのが、10分くらいで終わるようになったんです。時間の使い方も自分なりに決めました。朝の1時間半と、子どもが寝たあとの1時間半。この1日3時間を物販の時間にしようと。頭が疲れている夜でも、手順が決まっているので、それに沿って出品作業をこなせました。AIのおかげで手数が5倍以上になって、細切れの時間しか取れなくても、出品数は少しずつちゃんと積み上がっていきました。

1ヶ月目はほぼゼロで、2ヶ月目にやっと数万円の利益。そこからは出品数に比例するみたいに、3ヶ月目に月商40万・月利12万、5ヶ月目に月商120万・月利35万、9ヶ月目に月商280万・月利80万と、順番に積み上がっていきました。「手順どおりにやれば数字はついてきますよ」と言われていたんですけど、本当にその通りで。あれこれ気を揉まずに淡々と続けたのが、私には良かったんだと思います。AIで手数が増えたぶん、独学で挫折したときと同じくらいの頑張りで10倍以上こなせるようになって。細切れの時間しか取れない私には、その1時間あたりの成果が大きくなったことが本当にありがたかったです。月利80万くらいを安定して出せるようになったところで、まずパートを辞める決断ができました。

売上が伸びたぶん、作業量も増えて、気づいたら週45時間くらい働いていたんです。これって、受講前に一番避けたかった状態で。子どもと過ごす時間を削って稼いでいるなら、パートを掛け持ちしていた頃と何も変わらないなと思って。稼ぎ方を「自分がどれだけ手を動かすか」から「仕組みと人に回してもらう」ほうへ切り替えないと、意味がないなと感じたんです。まずやったのは、自分の作業を全部書き出すこと。それを業務SOP（マニュアル）にしていきました。カリキュラムのマニュアル雛形を使って、出品・発送・問い合わせ対応・レビュー依頼を、誰が読んでもその通りにできる手順書にしました。もともと自分の作業もチェックリストで管理する癖があったので、それを文章に起こすだけで、SOPは割とすぐ揃いました。次に外注採用テンプレで募集文と選考基準を整えて。渡す順番は先に決めていました。まずは判断が要らなくて手順の固い出品作業から外注さんに渡すこと。手順が固い作業ほど、人に渡しても仕上がりがぶれにくいので、そこから始めるのが良かったです。

ディレクションチェックリストを使っています。「出品前にここを確認」「発送前にここを確認」という項目をチェックリストにして、それを外注さん自身にセルフチェックしてもらうようにしました。私はそれが埋まっているかだけを見ればいい。全部を自分の目で確認していた頃と比べたら、確認にかかる時間がずいぶん減ったんです。問い合わせ対応も仕組みにしました。よくある問い合わせは、AI開発×物販で使ったAIチャットボット運用プロンプト集でAIに返信の下書きを作ってもらって、それを外注さんが確認して送る。だから経験が浅くても仕上がりが安定するんですよね。自分のやり方が、そのままチームの回し方になった感じです。

外注さんを少しずつ3名まで増やして、出品・発送手配・顧客対応をそれぞれ担ってもらう形にしました。私がやることは、商品をどうしていくかの判断と、外注さんが上げてくれた数字やチェックリストの確認、あとは採用と教育くらいに絞られて。作業時間は週45時間から週18時間まで減ったのに、売上はむしろ伸びて、21ヶ月目に合算月商600万・月利170万まで届きました。一番うれしかったのは、子どもが熱を出して私が2日間動けなくても、事業がちゃんと回ってくれることです。前は自分が止まれば全部止まってしまうのが、本当に怖かったので。今は私がいなくても、外注チームがSOPどおりに進めてくれる。受講前に一番なんとかしたかった、稼ぐことと時間を天秤にかける生活を、仕組みと人の力で抜け出せました。

今思うと、制約が多かったことが、かえって「手を離れても回る事業」に早くたどり着けた理由だった気がします。時間がなかったから、最初から作業を減らして人に渡すことを本気で考えたし、お金がなかったから、無茶な賭けはせずに手順どおりコツコツ積み上げました。毎日を手順とチェックリストで管理していた習慣が、そのままSOPと外注化の土台になってくれたんです。2年目は合算月商1000万・月利300万を目標にしています。ただ、そのために自分の作業時間を増やすことだけはしたくなくて。やることは決めていて、今あるSOPと外注採用テンプレを横展開して商品ジャンルをもう1本増やすことと、外注チームからリーダーを育てることです。事業を大きくすること自体が目的というより、子どもとの時間はちゃんと確保したまま、自分がいなくても回り続ける形にしていきたいんです。

特別な才能もなかったし、まとまった資金もありませんでした。手取り14万のシングルマザーで、細切れの時間しか取れない状態からのスタートで。それでも21ヶ月で合算月商600万・月利170万まで来られたのは、4領域が「AIで作業を減らして、手順どおりに積み上げて、仕組みと人に渡していく」という順番で、地図みたいに道筋を見せてくれたからだと思っています。AI開発×物販だけだと、作業は減っても最後は自分ひとりで回すことになって、子どもが熱を出したら事業も止まってしまう。そこに仕組み化×外注組織化まで含めて、業務SOP・外注採用テンプレ・ディレクションチェックリストで人に渡していけるから、自分の手が離れても回る形になったんです。私と同じように、子どもを育てながら生活を守る線を引いて始めたい方や、一発逆転を狙わずコツコツ積み上げたい慎重なタイプの方にこそ、この4領域一括受講は合っていると思います。手取り14万から始めた私が言うので、そこは本当です。