販売職5年から物販に転身した森田さん(29歳)がAI開発×物販とAI運用×Web集客で22ヶ月目に月商550万を達成した体験談【AI×仕組み化ビジネスマスターコンサルティング】

専門学校を出てから、ずっとアパレルの販売員をしていました。店頭で5年間、毎日お客さまと向き合って、コーディネートをご提案したり、お悩みをうかがったり。接客が本当に好きで、少しずつ手ごたえも感じていたんです。ただ、販売員のお給料にはどうしても天井があって、どれだけ売っても収入に直結しないところがあって。立ち仕事で体力的にも先々が不安で、それなら自分の目利きで仕入れて、自分で売る物販をやってみたいなと思って、思い切って独立しました。取り扱いは、私がいちばん詳しくてかわいいと思える、ある商品ジャンルです。お客さまの声を毎日そばで聞いてきたので、何が売れるかは、なんとなく肌感覚で分かるつもりでいました。

商品を選ぶこと自体は、すごく楽しかったんです。仕入れた小物がどれもかわいくて、これは絶対にお客さまに喜んでもらえる、と思えるものばかりで。でも、いざ売ろうとすると、商品ページを1つ作るのに、本当に時間がかかってしまって。写真を撮って、サイズや素材を書いて、キャッチコピーを考えて、と、1商品でほぼ半日仕事なんです。品数を増やそうとすると、出品作業だけで一日が終わってしまって、気づけば夜中まで作業している、そんな毎日でした。店頭では、その場でお客さまに接客できたのに、ネットだと商品ページがその代わりをしてくれないといけなくて。それだけで精一杯で、いちばん大事な集客まで、どうしても手が回らない。月商も一桁万円のままで、会社員時代より収入が下がってしまうかも、と、正直あの頃はかなり焦っていました。

SNSが大事なのは分かっていたんですが、商品ページ作りで手一杯で、思い出したときに単発で投稿するのがやっとで。一方通行で、誰に届いているのかも分からないような状態でした。接客は得意なはずなのに、ネットだと自分の強みがまるで活かせなくて、少し落ち込んでいたときに、同じく物販をやっている先輩が「商品ページも出品もAIに任せられるようになって、その分、集客に時間を使えるようになったよ」と話してくれたのがきっかけです。その方はAI開発×物販で作業を自動化されていて、私がいちばん困っていた「作業に追われて集客まで手が回らない」という悩みを、まさに解決されていたんです。それで受講前の個別面談で相談してみたら、「森田さんは接客のご経験があるので、お客さま目線のコンテンツを作る素地は、もう十分にありますよ。作業をAIに任せて時間を空けて、その強みをネット集客に乗せる仕組みを作れば、きっと伸びます」と言っていただけて。弱点だった作業効率と、強みの接客・お客さま目線と、その両方をまとめて事業の形にできると分かって、迷わず受講を決めました。

受講前の個別面談で、実は「単発の『AI開発×物販』だけでも大丈夫ですか？」とうかがってみたんです。作業効率化が、いちばんの悩みだったので。そうしたら「作業効率化だけだと、商品ページは早く作れるようになっても、集客の仕組みがないと、結局は売上の天井が来てしまうんです。空いた時間を、AI運用×Web集客でSNS発信の仕組み化やLINEステップ配信に回して、そこで初めて、接客経験という森田さんの強みが売上に変わっていきますよ」とていねいに説明していただいて。作業効率化と集客は、やっぱりセットなんだなと、しっかり納得できました。1領域だけだと片方しか埋まらないので、AI×仕組み化ビジネスマスターコンサルティングを一括で受講して、AI開発×物販とAI運用×Web集客を、続けて取り組める形にしました。受講料は決して小さい額ではなかったので、家族には「6ヶ月で月商100万に届かなかったら、いったん販売の仕事に戻ることも考えるね」という区切りを、あらかじめ話して共有して。そのうえで、応援してもらいました。

最初に取り組んだのは、やっぱりいちばんの悩みだった、商品ページ作成の効率化でした。AI×仕組み化マスターのAI開発×物販カリキュラムに含まれる、商品9アングル画像自動生成ツールで、商品画像づくりを一気に効率化していきました。私が扱う商材は本当に見た目が命で、正面・横・寄り・着用イメージと、いろんなアングルが要るんですが、それを1点ずつ撮って加工していた作業が、ぐっと短くなって。それから多言語商品説明テンプレートで、素材やサイズ、コーディネートのご提案まで含んだ説明文を、型に沿って作れるようになりました。半日かかっていた1商品のページ作成が、1〜2時間で仕上がるように。この「時間が空いた」という感覚は、独立してから初めてで、思わずほっとしたのを覚えています。

商品ページが速く作れるようになったので、次は、出品の流れそのものを整えていきました。AI開発×物販に含まれるデータ・リサーチツールで、どの商材が今売れているのかを確認しながら、仕入れの優先順位を決める流れを型にしていったんです。それまで感覚だけで仕入れていたところに、データの裏付けと、自分の目利きとを、掛け合わせる形にしました。さらに、商品説明のパターンをSOP化したので、似た系統の商品なら型に当てはめるだけで出品できて。以前は月20点がやっとだったのが、月80点まで出せるようになりました。品数が増えたぶん売上も動き出して、受講前は一桁万円だった月商が、6ヶ月目には月商120万まで。ただ、この段階で気づいたんです。作業効率化だけだと、品数と露出を増やすところまでで、そこから先の伸びには、やっぱり集客の仕組みが要るなと。それで、当初から計画していたAI運用×Web集客へ進みました。

最初に取り組んだのが、SNS発信の仕組み化でした。それまでは思いつきで単発投稿していたのを、AI運用×Web集客のカリキュラムに沿って、「誰に・何を・どういう順番で届けるか」から、いちど設計し直したんです。店頭での接客の流れ、まず親しみを持っていただいて、お悩みをうかがって、その方に合うものをご提案する、という流れを、そのままSNS発信に置き換えていきました。お客さまが知りたいだろうな、という目線の投稿を、型に沿って続けて出せるように。店頭で毎日お話ししていたことを言葉にすればいいので、発信のネタに困ることもなくて。投稿が続くようになって、反応も少しずつ増えて、フォロワーさんとのやりとりが生まれてきたんです。

SNSで興味を持ってくださった方の、入り口としてLINEを整えました。AI×仕組み化マスターに含まれるLINEチャットBotツールで、SNSからLINE友だち追加してくださったお客さまに、まず「どんなアイテムをお探しですか」とヒアリングする自動応答を組んだんです。店頭で「今日は何かお探しですか」とそっとお声がけする、あの接客の入り口を、LINE上に作ったような感覚でした。いきなり売り込まず、まずはお客さまのことを知るところから始めて、お好みに合いそうな商品をご案内する流れに。一方通行だったSNSが、会話のある接客に変わっていって。ずっとやりたかった「ネットでも、一人ひとりに向き合う」が、やっと形になってきたんです。

ここが、いちばん効いたところでした。カゴ落ち対策LINEステップ配信テンプレで、①友だち追加直後のごあいさつとおすすめのご紹介、②購入を迷っていらっしゃる方への、そっとした後押し、③ご購入後のお礼と、使い方・お手入れのご案内、④次の入荷やコーディネートのご提案のお知らせ、という流れを組みました。店頭で「またぜひいらしてくださいね」と一声おかけするのが、リピートの入り口だったんです。それをLINEステップ配信で仕組みにしてみたら、一回きりで終わっていたお客さまが、また戻ってきてくださるようになって。カゴ落ち対策の配信で、迷って離れていってしまった方の背中も、そっと押してさしあげられる。売りっぱなしにせず、一人ひとりとの関係を続けていけるのは、接客が大好きな私にとって、何よりうれしい変化でした。

AI開発×物販で作った品数と作業効率の土台に、AI運用×Web集客の集客とリピートの導線が乗ったことで、売上が段階的に伸びていきました。SNS発信の仕組み化とLINE導線が回り始めた10ヶ月目に月商250万、15ヶ月目に月商380万、そして22ヶ月目に、合算月商550万・月利150万まで到達しました。特に大きかったのは、LINEステップ配信でリピート率が上がって、新規を追い続けなくても、売上が積み上がっていく形になったことです。作業に追われて、夜中まで一人でもがいていたあの頃を思うと、今はお客さま一人ひとりと向き合う、いちばんやりたかった仕事に時間を使えていて。数字そのものよりも、そのことが、私にはいちばんうれしいんです。

3つあるかなと思っています。①お客さま目線が、体に染みついていること。5年間、毎日お客さまの声をそばで聞いてきたので、どんな言葉が刺さって、どんな不安で購入をためらってしまうのかが、なんとなく肌で分かるんです。この感覚が、SNS発信と商品ページのコピーに、そのまま活きました。②接客の流れを、まるごと仕組みにできたこと。まず親しみを持っていただいて、お悩みをうかがって、ご提案する、という店頭の順番を、SNS発信・LINEチャットBot・ステップ配信の設計に、置き換えられたんです。③関係を続けていく習慣。「またお越しくださいね」とお声がけしながらリピーターを育てていた感覚が、LINEステップ配信の仕組みづくりに活きました。接客が得意な方ほど、AIに作業を任せて、その強みをまるごと集客に注いだら、きっと伸びていけると思います。ネットの作業は本当に苦手だったんですが、つまずいたときは、24時間使える専用AIサポートに聞けばその場で解決できて。一括受講なので個別相談も2回あって、集客に移るタイミングや、LINEステップ配信を私の接客スタイルにどう合わせていくかまで、具体的に一緒に見ていただけたのも、すごく心強かったです。

「接客はできるのに、ネットになると何をすればいいか分からない」という販売職出身の方は、きっと私だけじゃないと思うんです。私も独立したての頃は、商品ページと出品作業に追われてしまって、いちばんの強みだった接客を活かせず、ずいぶん落ち込んでいました。それでも22ヶ月で合算月商550万・月利150万まで来られたのは、AI×仕組み化ビジネスマスターコンサルティングを一括で受講して、まずAI開発×物販で作業をAIに任せて時間を作り、その時間をAI運用×Web集客のSNS発信の仕組み化・LINEチャットBotツール・LINEステップ配信に注いで、接客の強みを、少しずつ集客に乗せていけたからだと思っています。作業効率化と集客はセットで、片方だけだと、どうしても途中で頭打ちになってしまうんです。だからこそ、4領域を続けて取り組める一括受講が、私のように「作業に追われて、せっかくの強みを活かせていない」販売職出身の物販挑戦者には、いちばん合っているのかなと思います。2年目以降は、合算月商800万を目標に、セレクトをもっと磨きつつ、得意な商品選びとお客さま対応に、じっくり集中していくつもりです。あなたが接客で積み重ねてきたものは、ネットの向こうのお客さまにも、きっとちゃんと届きます。よかったら、一緒に一歩ずつ進んでいきましょうね。