Amazonで売上を最大化！コンバージョン率(CVR)を劇的に上げる20の方法

CVR（コンバージョン率）はウェブサイトや広告キャンペーンにおいて、訪問者の中で特定のアクション（例えば商品購入やお問い合わせ、アプリのダウンロードなど）を実行した割合を示す重要な指標です。CVRはマーケティング活動の効果を測定するための主要な指標であり、高いCVRは売上や利益の増加に直結します。この記事ではCVRを向上させるための具体的な施策について紹介します。

また、AmazonでCVRを上げるための20の具体的な方法を解説し、競争力のある価格設定や高品質な商品画像の使用、顧客レビューの促進など、多岐にわたる施策を取り上げます。ビジネスの成功に向けて、CVRの理解と向上方法をしっかり押さえていきましょう。

CVR（コンバージョン率）について

CVR（コンバージョン率）とは何ですか？

CVR（コンバージョン率）は、ウェブサイトや広告キャンペーンにおいて、訪問者のうち特定のアクションを実行した人数の割合を示す重要な指標です。

例えば、ECサイトにおける購入や、サービスサイトでの問い合わせ、アプリのダウンロードなどが該当します。この指標は、マーケティング活動の効果を測定するために非常に有用です。

CVRを計算するための基本的な式は以下の通りです：

CVR (%) = (コンバージョン数 ÷ トータル訪問者数) × 100

ここでは、様々な業界でのCVRの具体例と、それを向上させるための施策について解説します。

CVRの具体例

CVRは企業や業界によって異なるため、一概に「高い」「低い」と評価することはできません。

以下にいくつかの具体例を挙げます：

• ECサイト：商品購入がコンバージョンに該当します。一般的に1-3%のCVRが標準とされています。
• サービス提供サイト：問い合わせや相談がコンバージョンに該当します。CVRは5-10%が標準的です。
• サブスクリプション型サービス：無料トライアルの登録がコンバージョンに該当します。CVRは2-5%が目安となります。

CVR向上の重要性

CVRを向上させることは、売上や利益の増加に直結します。同じトラフィック量でもCVRが高いほど、得られるコンバージョン数が増え、その結果、ビジネスの成功に繋がります。

また、広告費用対効果（ROAS）や顧客獲得コスト（CAC）を改善するためにも重要です。

例：ECサイトのCVR向上施策

ECサイトでの具体的な施策としては、次のようなものがあります：

• ユーザーフレンドリーなデザイン：ナビゲーションが簡単で、欲しい情報がすぐに見つかるサイト構造にします。
• 魅力的な商品説明：詳細で説得力のある商品説明と高品質な画像を提供します。
• 信頼性の向上：レビューページや口コミを充実させ、サイトの信頼性を向上させます。
• 簡易なチェックアウトプロセス：できるだけ少ないステップで購入を完了できるようにします。
• パーソナライズ：ユーザーの行動に基づいたレコメンデーションやオファーを提供します。

例：サービス提供サイトのCVR向上施策

サービス提供サイトの場合、次のような施策が有効です：

• 明確な価値提案：訪問者に対して、自社サービスの強みや他社との差別化ポイントを明示します。
• コンタクトフォームの最適化：問い合わせフォームを簡潔にし、入力項目を最小限に抑えます。
• レスポンシブデザイン：スマートフォンやタブレットからでも使いやすいデザインにします。
• ソーシャルプローフ：実績や顧客の声を掲載して、社会的証明を示します。
• 無料トライアルの提供：サービスを試す機会を提供し、利用者のハードルを下げます。

CVR向上のための分析手法

CVRを向上させるためには、まず現状を正確に把握することが重要です。そのための分析手法をいくつか紹介します。

A/Bテスト

A/Bテストは、異なるバージョンのページや要素を比較して、どちらがより高いCVRをもたらすかを検証する方法です。これにより、最適なデザインやコンテンツを見つけることができます。

Amazonでは

• 商品名
• 商品説明
• 商品紹介コンテンツ（A＋）
• 商品紹介コンテンツ（A＋）のブランドストーリー
• 商品画像
• 商品仕様
• 商品説明
• 上記の複数項目

　に対してABテストを行うことが可能です。

ただしA/Bテストは何だかすごいことをやってる気になっているのが一番危険です。推奨される比較テスト期間は8～10週間と言われているようにA/Bテストの結果が出るまでは時間がかかりますしそもそも最適解は自分が用意したAでもBでもない可能性もあります。

なんとなくでAとBの2パターンを用意してA/Bテストを行うよりも練って1つのパターンを用意した方がマシなので使う際は慎重に扱うようにしましょう。

ユーザーインタビュー

実際のユーザーにインタビューを行うことで、彼らが感じている障害や不満を直接的に確認できます。これにより、ユーザビリティの問題点や改善点を発見することができます。

同梱のギフトカードなどからLINE公式アカウントやSNSに流すことで実現できます。

継続的な改善が重要

CVRの向上は一度で完了するものではありません。常にデータを収集し、分析し、改善施策を実行するというサイクルを繰り返すことが大切です。

環境やユーザーの行動は常に変化するため、定期的な見直しと最適化が必要です。最後に、CVRの向上はあらゆるビジネスにおいて重要な課題です。

効果的な施策を講じることで、より多くのコンバージョンを達成し、ビジネスの成長に寄与することができます。

AmazonのCVRを上げる20の施策(具体的な方法)

1. 商品タイトルを最適化する

商品タイトルは、潜在顧客が検索結果で最初に目にする重要な要素です。

商品名に関連キーワードを盛り込むことで、検索エンジンのアルゴリズムに優位に立つことができます。また、商品名は簡潔で明確にしましょう。

具体的なブランド名、商品の仕様、型番、数量などを含めることで、ユーザーが商品を正確に理解できるようにします。

2. 高品質な商品画像を使用する

視覚的な要素は購入意欲を高めるために決定的な役割を果たします。プロフェッショナルなカメラで撮影された高解像度の画像を使用しましょう。

複数の画像を用意し、商品をさまざまな角度から見せることで、ユーザーが商品の詳細を確認できるようにします。また、使用シーンやサイズの比較を示す画像も有効です。

3. 商品説明を充実させる

商品の詳細な説明は、購入を検討している顧客にとって非常に有用です。商品の特徴、利点、使用方法、対象となる顧客層などを詳細に記載することが重要です。

また、ポイントを整理し、箇条書きにすることで情報を見やすく工夫しましょう。SEO対策として関連キーワードを織り交ぜることも有効です。

4. 有効なキーワードの選定

正しいキーワードの選定はAmazonの検索アルゴリズム対策として重要です。

ターゲットとなる顧客層が一般的にどのような言葉で検索するのかをリサーチし、それに基づいたキーワードを商品タイトル、説明、バレットポイントなどに組み込みます。

キーワードツールを利用して適切なキーワードを見つけるのが効果的です。

5. ポジティブなカスタマーレビューを増やす

カスタマーレビューは商品の信頼性を高める重要な要素です。購入後にレビューを残してくれるように顧客に奨励し、フィードバックを求めるメッセージを送るのも良い方法です。

ポジティブなレビューが増えると、商品の信頼性が向上し、購入意欲を高めることができます。

6. 迅速かつ適切なカスタマーサービス

顧客からの質問や問題に迅速かつ親切に対応することが重要です。問題解決に努めることで、顧客満足度が向上し、ポジティブなレビューやリピート購入に繋がります。

また、問題が発生した場合には、誠意を持って迅速に対応することで、顧客からの信頼を得ることができます。

7. 商品の価格設定を工夫する

価格は購入意思決定に大きな影響を与えます。他の出品者の価格をリサーチし、競争力のある価格を設定することが重要です。

また、セールやクーポンを活用することで、価格面での魅力を高めることができます。定期的な価格調整や価格戦略の見直しを行いましょう。

8. 商品の在庫管理を徹底する

商品が人気であるほど、在庫切れを避けることが求められます。在庫切れになると顧客は別の商品を選んでしまう可能性が高くなります。またAmazonでは一度在庫切れになると検索ページに表示されなくなるのでランキングが大幅に下落してその後在庫を追加しても売れづらくなってしまいます。

適切な在庫管理を行い、需要予測にも基づいて在庫を確保することが重要です。定期的に在庫状況を確認し、必要に応じて補充を行いましょう。

9. 商品のフルフィルメントを最適化する

FBA（Fulfillment by Amazon）を利用することで、Amazonの物流ネットワークを活用できます。

FBAを利用すると、配送やカスタマーサービスをAmazonが担当してくれるためユーザー側から見ても安心感が増しCVRが上がります。

10. 詳細な商品バレットポイントを作成する

商品バレットポイント(箇条書きの部分)は、商品の一目で理解できる概要を提供するための重要な要素です。各ポイントを簡潔かつ明確にまとめ、商品の利点や特徴、仕様などを示しましょう。

顧客にとって価値のある情報を提供することで、購買意欲を高めることができます。

11. 顧客の声を反映した商品改善

顧客からのフィードバックを真摯に受け止め、商品の改善に反映させることが重要です。レビューや質問を通じて顧客の声を聞き、問題点や改善点を特定します。

前述のLINE公式アカウントやSNS、メールのによるCS(カスタマーサポート)で顧客の声を拾い上げましょう。

顧客満足度を向上させることで、リピーターの増加やポジティブな口コミの拡散が期待できます。

12. 動画コンテンツの活用

商品の使用方法や特徴を視覚的に説明する動画は、顧客に商品の価値をより具体的に伝える手段として有効です。

動画を活用することで、商品の魅力を引き立て、購入意欲を高めることができます。また、顧客に安心感を与えるためにも効果的です。

スポンサーブランド動画広告にも活用可能であり大きくCVRに影響する部分であるため今では動画はほぼ必須になってきています。

13. SNSや外部販促の活用

SNSやブログなど外部の媒体を活用して商品を宣伝することで、広範囲なターゲットにアプローチできます。

商品の特長や魅力を発信し、顧客とのコミュニケーションを図ることで、ブランド認知度の向上とともに販売チャネルを拡大することが可能です。

14. SKU（在庫単位）管理の効率化

SKUは在庫管理を効率化するための重要な要素です。各商品の在庫状況を正確に把握し、迅速な補充や在庫調整を行うことで、在庫切れを防ぐとともに無駄な在庫を抑えることができます。

正確なSKU管理を行うことで、顧客満足度を高めることができます。

15. ランキングアップのためのレビュー施策

商品のランキングを上げるために、購入者からのレビュー促進を図りましょう。購入後にフォローアップメールを送り、レビューの記入を依頼するのも一つの方法です。

また、インセンティブを提供することで、レビューを促進することも検討すべきです。

16. プロモーション計画の策定

効果的なプロモーション計画を策定し、ターゲットとなる顧客層にアプローチしましょう。期間限定のセールやクーポン、バンドル販売などのキャンペーンを展開することで、顧客の購買意欲を喚起します。

また、季節やイベントに合わせたプロモーションも効果的です。

17. 検索広告の利用

Amazonの検索広告を利用することで、検索結果の上位に表示させることができます。ターゲットキーワードを選定し、効果的な広告キャンペーンを展開することで、商品の露出を高め、コンバージョン率を向上させることができます。

18. 高評価商品の関連広告

高評価の商品が他の商品ページに関連広告として表示されることがあるため、顧客の興味を引きやすいです。関連商品として表示されることで、他商品を探しているユーザーにもアピールすることができます。

19. 成長を促す定期的な分析と改善

販売データの定期的な分析を行い、効果的な改善策を見つけ出しましょう。

売れ筋商品や販売の低下している商品の把握、顧客フィードバックの分析、競合の動向などを確認し、柔軟に対応することが重要です。

20. 効果的な返品・返金ポリシー

顧客にとってリスクを減らすためにも、明確で柔軟な返品・返金ポリシーを設けることが重要です。顧客が安心して購入できる環境を提供することで、購買意欲を高めることができます。

また、返品・返金が発生した場合には迅速に対応し、顧客の満足度を維持しましょう。

最後に

Amazonのコンバージョン率(CVR)を上げる施策をまとめて紹介しました。AmazonのSEOはGoogleのSEOと異なりキーワードの利用率や滞在時間よりも結局どれだけ売れたかが重視されているので今回紹介したCVRを上げる施策をしていれば勝手にSEO評価も上がります。

そのためにはテクニック的な要素も確かに重要ですが最終的には商品自体の出来が良くないとマイナスレビューになって返ってくるので初動の売れ行きは良くても売れない商品になってしまいます。

そのため集客とものづくりの両側を深掘りしていくことがAmazonで商品を売り続ける上で重要になってくるのでどちらも勉強するようにしてください。