AmazonSEO対策で自由自在に上位表示させる方法

Amazon内SEOについて
現時点での最新のノウハウを
詰め込みました。

最近の新規出品セミナーで
扱った内容にも一部触れています。

新たなノウハウが分かったら
追記していく予定です。

早速Amazon内SEOについて
見ていきたいと思います。

Amazon内SEOとは?

Amazon内SEOとは
Amazonで自分の出品ページを
上位表示する為のあらゆる施策のことです。

Amazon内のSEOについて
考える前にまず考えなくては
ならないことがあります。

それはGoogleと
Amazonの検索エンジンの違いです。

この二つの違いは
ビジネスモデルの違いに
現れています。

では二つの検索エンジンの
違いとは一体なんでしょうか?

GoogleとAmazon

Googleはユーザーが
探している情報を
的確に見つけることを
手助けしてくれます。
そして広告枠から多くの
収益を上げています。

誰も広告をクリックしないと
収益が発生しません。

それに対して
Amazonは
今でこそ広告枠がありますが
もともと広告枠は
ありませんでしたし
今でも仮に広告が誰にも
クリックされないとしても
販売手数料による収益があります。

会計上はGoogleは
Googleドライブの収益が大きく
Amazonもメインの収益が実は
AWSだったりするのですが
それは別事業として捉え
ここではあくまで検索エンジン部分での
ビジネスモデルに注目します。

話を戻すとAmazonの
検索エンジンの目的は
最も売れそうなものを
表示させることです。

ユーザーが真に
探しているものからは
微妙にずれているのです。

これは元々の
ビジネスモデルに
よるものです。

Amazonのアルゴリズムはどのように機能するか

Amazonの目的は
最も利益を最大化できるのであろう
商品を表示することでした。

Amazonとしては
顧客の興味を実際の購買へと
変えてくれるセラーの商品を
表示したいのです。

単なる言い換えになりますが
特定のキーワードで商品を
検索した時に
最も購買につながる(であろう)
商品から順に表示していくことになります。

ここまでであれば
話は単純です。

Amazonは過去のデータをもとに
一番売り上げが高い
商品から順に表示すれば
いいだけになります。

しかし実際はそのような
動作をしません。

ものには旬がありますし
新着商品の販売も
考えなくてはならないためです。

そこで考案されたのが
ベストセラーランキングです。

Amazonでは
累計の売り上げではなく
一定時間での売り上げで
ランキングがつくように
なっています。

しかし商品が
一瞬だけ売れて
すぐに売れなくなった場合でも
ランキングは上昇します。

そのためランキングが
高いからといって
上位表示される
わけではありません。

また何ヶ月も前に
商品が大量に
売れたとしても
最近商品が売れていなければ
ランキングは落ちます。

ランキングが高ければ
上位表示されると
いうわけではありませんが
直近で商品が売れれば
売れるほど上位表示されます。

具体的にどのように
なっているかというと
特定のキーワード
検索したお客さんが
商品を購入した時
そのキーワードで他の
お客さんが検索した時に
上位表示する仕組みとなっています。

つまり例えば
“iPhone ケース ブラック”
と検索したお客さんが
あなたの商品ページに
たどり着いて
そこであなたの商品を購入すれば
A9はあなたの商品が
“iPhone ケース ブラック”
で商品を検索している
お客さんが商品を
購入しやすいページと
評価するのです。

つまりSEO対策というのは
実はページ単位ではなく
キーワード単位で行う必要が
あるのです。

海外ではこの仕組みを
利用して特定の
キーワードで
上位表示するツールも
出ているくらいです。
(グレーな手法なので
推奨はしません)

最近では
AmazonのSEO
アルゴリズムは安定して
大きく変化することが
なくなりました。

おそらくAmazonの中で
おおよその最適解が
見つかったのでしょう。

もちろんGoogleが未だに
検索エンジンの
ルールを少しずつ変えているように
Amazonの検索エンジンアルゴリズムも
進化していくと思います。

しかしそうだとしても
現時点のアルゴリズムを
理解することは
非常に価値があることです。

具体的にどのようにすれば
検索結果で上位に表示されるようになるでしょうか?

キーワードの最適化

キーワードを最適化するポイントは5つあります。

  1. タイトル
  2. 商品の仕様
  3. 出品キーワード
  4. 商品説明
  5. 商品画像

です。

まず優先順位は
タイトル>出品キーワード>商品の仕様>商品の説明です。

タイトルの最適化

タイトルに含めるべきなのは
ブランド名、商品名、サイズ、
商品数、色、材質、USP(キャッチフレーズ) です。

商品仕様の最適化

ライバル商品と比べて
差別化できている部分、
特徴、見込み客にとってのメリット、
タイトルでカバーできない単語
などを記入することが大切ですが
他の項目に比べて影響度は低いです。

出品キーワード最適化

ユニットセッション率を
上げることがすべてなので
Amazonのサジェストで
表示されたキーワードを
そのまま使うのはやめましょう。

ここでは
Aamzonのサジェスト、
Googleキーワードツール、
Yahooキーワードアドバイスツールなどを
使うことができますが
あくまでブレスト(アイデア出し)の
道具として使って
ユニットセッション率が高い
キーワードはセンスと経験で
選んでいく必要があります。

僕の手順としては

  1. アイデアキーワードをリストアップ
  2. そのキーワードで実際に検索
  3. ライバルとそのキーワードでの強みを比較
  4. 勝てると踏んだらキーワードに加える

ということをします。

この時価格帯が変わればライバルも
変わるので要注意です。

並程度の価格帯の商品を出すとして
高額高クオリティにはクオリティで勝てませんし
低額程クオリティには価格では勝てません。

この場合はミドルレンジに市場があれば
勝負できるので高価格帯や
低価格帯に負けている所があるのは
問題ではありません。

特に新規出品であれば
弱者の戦いというものを
理解する必要があります。

ランチェスター戦略に関する
本を1冊読むことをお勧めします。

商品説明の最適化

HTMLタグの使用は
推奨されていませんがそれは
一部のHTMLタグで
見やすさを向上させるためには
HTMLタグは必須です。

強調タグ<b><em><u>や
リストタグ<ul><ol>などは
積極的に使うようにしましょう。

今は新規ページ作成時に
商品紹介コンテンツという
機能を使うことで
請求力を上げることができるので
ぜひ活用しましょう。

セラーセントラルの画面から
編集可能です。

下の画像は商品紹介コンテンツの例です。

sample

商品画像の最適化

キーワードとは別に
商品画像をも最適化する必要があります。

CVRを上げるために
一辺1280px以上推奨ですが
そもそもダブルクリックすると
ズームされるという動作を知らない人も
多いですし余計な
アクションは増やさない方が
いいのでズームしない状態でも
視認できるようにすることが大切です。

また通常の広告の場合は
クリック率を上げその先の
LPとの一貫性で
コンバージョンを
上げていくのですが
Amazonの商品画像の場合は
あくまで広告ではないので
いかにメリットを想像させるか
という所に重きをおく必要があります。

Amazonカスタマーレビュー対策

Amazon内SEOは大切ですが

細かい対策より何より
レビュー対策の効果は絶大です。

カスタマーレビューを増やす方法は
以下の3通りが考えられます。

  1. Amazon VINEサービスを使う
  2. ベストレビュワーに直接依頼する
  3. 評価依頼ツールを使う

AmazonVINEサービス

vine

予約商品や新商品の
サンプルを提供する代わりに、
Amazonのトップレビュワーの方達に
意見や感想をカスタマー
レビューとして投稿してもらう
サービスです。

Amazonの担当者が付いていないと
現在は使うことができません。

新規出品の時は非常に強い武器となりますが
VINEによるレビューで
あることはわかってしまうので
通常のレビューよりは質が落ちます。

初動で10~15レビューが付くと
新規商品でも上位表示されやすいので
価格帯が安い商品を中心に
積極的に使っていきましょう。

ベストレビュワーに直接依頼する

最近ではいわゆるお金をもらって
サクラレビューをした
会社がAmazonに訴えられていますが
インセンティブを払わず
ベストレビュワーにレビューを
書いてもらうのは問題ありません。

しかし実際に購入済みかどうかで
レビューの価値はかなり変わってきて
特定の商品を
購入していないアカウントで
レビューを書いてもらっても効果は落ちます。

大々的にレビュー代行会社でも
使わない限り
実態としてどの会社もある程度
知り合いなどに頼んでいて
まずAmazon側には分かりません。

推奨しているわけではありませんが
こういう方法もありますよ、ということで
一応紹介しておきました。

Amazonの評価(レビュー)を増やす方法
についての詳細はリンク先を
ご覧になってください。

評価依頼ツールを使う

実際に商品を買ってもらったにも
かかわらずレビューを
してくれていない人に
レビューを促す為のツールです。

最近流行っています。

月額4980円なんてものもありますが
相場は月額1980円くらいでしょうか、
正直機能はどれを
使っても変わらないので
安いやつを使った方が良いです。

僕の所有する会社でも
初月無料月額980円で販売しているので
よかったら使ってみてください。

現在は完全に無料で提供しています。

Amazonツールアマトピア

メールを見ていない人に向けて
電話でレビューを
依頼するというのも有効です。

ちなみに悪い評価を
付けられてしまった時に
評価を消してもらうことも可能ですが
この場合2通りのパターンがあります。

  1. 商品・FBA配送に関するコメント
  2. 出品者に対するコメント

前者は商品レビューは
商品ページの評価に書くべきで
FBA配送に関する遅延・
梱包不備等は
出品者側ではどうすることも
出来ないのでセラーサポートに
連絡すれば評価を消してもらえます。

これで過去についた
悪い評価30個のうち
28個を消してもらった経験があります。

残りの2件が後者に当てはまる
パターンでした。

それが

「画像と違うものが届いた」

「配送通知が遅かった」

というものです。

写真写りが違うなら
それは商品に
関するレビューですが
間違った商品を送ってしまったら
出品者のミスです。

配送通知が遅かった
としたらそれも
出品者側のミスです。

しかしこれに関しても
消してもらえました。

この場合は購入者に
連絡する必要があります。

しかしこの場合も
注意が必要で
インセンティブを与えて
評価を催促しては
いけないのと同様
返金するので評価を消してください、
という言い方はアウトです。

「大変申し訳ありません。
返金・返品等誠意ある
対応をさせていただきます。

とまずは対応。

そして後日

「先日はお手数おかけして
申し訳ありませんでした。
もし私共の対応に
ご満足いただけたら
評価を再検討して
いただけると幸いです。」

と言えばメールだと
5割くらいの確率で
いい評価に変えてくれます。

電話だとさらに
成功率が高いです。

実際のところ
電話だと証拠が残らないので
評価を変えてもらえれば
返金・返品対応する
と言っている所も多いようですが
よそはよそなのでノーコメントで。

この一連の作業に関しては
外注さんに任せた方が良いでしょう。
skype番号を取得すれば簡単にできます。

レビューは数・質?

上位表示させるために
レビューが大切ということが
わかったかと思いますが
ではレビューは数と質、
どちらが大切なのでしょうか?

それを検証するために
“iPhone ケース”
というキーワードの
検索結果に対し
掲載順位やランキング、
評価数、いい評価率
などの関係性を
調べてみました。

re

上記のグラフはランキングと
レビュー数の関係を示したものです。

相関係数は-0.62だったので
負の相関があると言えます。

つまりはレビュー数が多いほど
ランキングが高い傾向に
あるということです。

しかしレビュー数だけで
決まるのであれば
相関は-1に限りなく
近づくはずなので
他の要因も大きく
影響していることが
分かります。

revi

こちらはランキングと
レビュー平均点の関係性を
示すグラフです。

相関係数は-2.4×10-2でした。
相関はないと言えます。

次にレビュー数と
レビュー平均点を
掛け合わせた数値を
レビュー値と定義し
ランキングとの関係性を
調べてみました。

これでレビューが
多いだけでなく
そのレビュー平均点が
いい評価であればあるほど
売れるのかどうかという
ことがわかります。

value

相関係数は-0.6です。

なんとランキングと
レビュ−数の関係より
相関が減ってしまいました。

ここで自分の中で
以前から考えていた
仮説が確信へと近づきました。

それはずばり
レビューの点数は
関係ないということです。

誰もがレビューは
高いほうがいいと
何となくで言っています。

確かにレビュー平均1点のものと
レビュー平均5点のものだったら
どちらに興味を持つかというと
明らかですが
今回サンプリングした
対象商品はレビュー平均点数が
4点以上のものがほとんどでしたが
レビュー数が少なくても
レビュー平均点がいいから
上に来るということは
確認できていません。

明らかにそれ以外の要因に
左右されています。

実際レビュー数3件、
レビュー平均点2点の
商品も上位表示されています。

当然といえば当然ですけどね、
レビュー数が多いものが
単純に上に来るのであれば
Amazon内SEOなんて
意味がなくなりますし
そもそも新商品が
上に来なくなり
消費者にとって
使いづらいものと
なってしまいます。

参考までに
上位表示のランキングと
Amazonベストセラーランクを
比較してみました。

23位の商品だけ
別の大カテゴリに
分類されていたため
データを除外しています。

rank

上図は上位表示のランキングと
ベストセラーランキング(家電・カメラ)
の関係性です。

相関係数は0.24、
つまりほぼ関係ないことが分かります。

売れた数のデータもあれば
より面白い検証ができるので
後日追加検証を行いたいと思いますが
いい評価率はそこまで関係なく
またレビュー数だけで
判断されるわけでもなく
結局Amazonにとっては
特定のキーワードで
どの商品を上に持ってくると
お客さんが買ってくれやすいか
というところを
一番重視しているという
点を忘れないでください。

では具体的にはどのように
その指標を見ていけば
いいかというと
残念ながらAmazonの
ビジネスレポートでは
キーワードごとの
コンバージョンは
表示されません。

ちなみにページごとの
コンバージョン率は
ビジネスレポートの
ユニットセッション率を
見れば分かります。

traffic

キーワード毎の
コンバーション率とは
Amazon以外の媒体であっても
公開されることは
まずありませんが
ネットショップを
やっている場合は
GoogleAnalytics等を
活用して集計することができます。

ちなみにEC系の
コンバージョン率は平均3%
と言われていますが
よくを言えば
ページ毎でなくキーワード毎の
データが取れる仕組みを
作っていきたい所です。

Amazon内SEOのまとめ

  1. Amazonの検索エンジンA9のルールを学ぶ
  2. キーワードごとの対策が重要
  3. レビュー平均点は関係ない
  4. レビュー数は重要
  5. ベストセラーランクは上位表示に関係ない
  6. ユニットセッション率は重要

Amazon内SEOはこれからも
進化していくと思いますが
一番大切なのはお客さんの立場になって
考えるということです。

お客さんのために
商品を売るというスタンスだと
失敗しやすいので
そうではなく
自分がお客さんだったら
本当に商品を買うか、
他の商品に流れたりしないだろうか、
流れるとしたらその理由は何だろうと、
考えることが大切です。
全てで勝つことは出来ません。

ぜひこれを機に
Amazon内SEOを
体得してライバルと
大きく差をつけましょう。

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